“海外直邮”，发货地却在境内？记者调查海外直邮频涉假乱象
来源：法治日报
“是我的错觉吗？××平台某商店海外直邮，瑕疵坏品率出奇高！”
为何海外直邮频涉假货问题？平台又该承担何种责任？对此记者展开了调查。
湖南长沙的王然今年3月通过某平台购买了一款境外直邮商品，却在“掌上海关”App查询不到任何快件信息。更令她心凉的是，商家提供的报关单号清关时间与快递显示的清关时间也不一致。
“复盘物流轨迹，疑点重重。”王然发现，物流信息显示商品从“××国际”海外网点启程，但该快递公司官网根本查不到这个网点。“这明显是个迷惑消费者的假物流点。所谓‘海外直邮’的物流信息极有可能是虚构的。”
王然的经历并非个例。在社交平台上，不少网友发帖称遇到过类似情况，一些宣称“海外直邮”的店铺，其海外清关环节被证实为虚构。
发现问题后，王然第一时间寻求平台解决，但平台态度令人失望：仅以“平台规则”为由口头告知商家资质齐全及公司名称（某海外公司），拒绝提供注册证书及授权书等实质证明，也未给出有效处理方案。
多名消费者告诉记者，当其陷入维权困境时，平台往往“合理隐身”，消费者面对高昂的维权成本只能“望洋兴叹”。
“海外直邮等全球性消费的出现，对世界各国尽快建立双边和多边的司法合作，以及完善跨境纠纷解决机制提出了更为迫切的需求。”田刚说。
在北京航空航天大学法学院副教授王琦看来，治理海外直邮涉假乱象，需要从多方面入手，全方位监管和治理。具体来说：
——压实电商平台的主体责任。电商平台首先应当对入驻商家进行严格的资质审核，要求商家提供完整的授权书、注册证书等证明材料，确保商家的合法性和商品来源的正规性，杜绝伪造资质的商家入驻。
“只有通过多方面的努力营造出安全有序的市场环境，海外直邮才能真正让消费者放心。”王琦说。（见习记者 丁一 记者 文丽娟 实习生 张茗）
